Trendline Biftekli Yetişkin Köpek Mamasi 15 Kg

İade işlemini nasıl yapabilirim?

1. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

2. Kolay iade butonuna basın.

3. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.

4. Kargo seçiminizi yapın.

5. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.

6. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

7. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

İade politikanız nedir?

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 30 gündür.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.

• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

• Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Bu mesajı aldıysanız bankanıza  ücret iadesi yapılmış demektir.

• "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kampanya sürecinin bitişi hafta sonuna/tatil gününe denk geliyor?

Kampanya süreci içerisinde satın almış olduğunuz sipariş günü baz alınarak işleminiz gerçekleştirilir.

Siparişinizi oluşturdukdan sonra ödemenizi tanımlı banka hesabına yaparak siparişinizi onaylatabilirsiniz.

Ödeme yapıldıkdan sonra bir bildirimde bulunmanız gerekmemektedir, sistem üzerinden anlık olarak gerekli kontroller yapılmaktadır.